FAQ

1 - ¿No encuentras tu talla?
En algunos estilos hacemos resurtidos. Comunícate con nosotros vía WhatsApp para saber si el estilo que te gustó estará de regreso en tu talla. 

2 - ¿Qué tipos de envíos manejan y cuáles son sus precios?

• Envío GRATIS en compras mayores a $1,500 mxn 
• Envío estándar nacional: $125 mxn
• Envío express nacional: $225 mxn
• Envío en Orizaba: $20 mxn
• Envío a sucursal: gratis
• Importante: Se aplicarán tarifas adicionales si el código postal o dirección de envío es considerada como zona extendida o de alto riesgo por parte de las paqueterías. El envío express no aplica para zonas extendidas indicadas por la paquetería.

3 - ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

• Envío estándar nacional: 2 a 10 días hábiles. 
• Envío express nacional: 1 a 2 días hábiles (excepto zonas extendidas que no cubra la paquetería).
• Envío en Orizaba: máximo 4 hrs.
• Envío a sucursal: máximo 4 hrs. 

4 - ¿Cuánto tiempo después del pago puedo recoger en tienda mi pedido?
Nosotros te enviaremos un correo de confirmación para que recojas tu pedido. Tardamos entre 1 y 4 hrs. después de haber realizado tu pago. 

5 - ¿Qué datos me piden para poder entregar mi compra en tienda?
Número de pedido.
Identificación oficial.
Nombre con el cual fue hecho dicho pedido.

6 - ¿Se puede pedir factura?
Sí, manda un correo electrónico a ventas@misslenu.com con el título de requerimiento de Factura y tu número de pedido. En el cuerpo de correo escribe todos los datos requeridos para poder enviártela en un plazo de 10 hábiles después de haber hecho la solicitud.

7 - ¿Puedo hacer un apartado?
Únicamente en tienda física, con mínimo el 30% del valor de tu compra y tienes 30 días naturales para liquidarlo.